Подготовлена
Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Цель
- информирование граждан о качестве оказания услуг организациям
- повышение качества деятельности организаций
Что такое независимая оценка качества?
Независимая оценка – одна из форм общественного контроля.
Её результаты повлияют как на потребителей, так и на поставщиков соцуслуг: потребители смогут получить информацию о качестве оказания услуг, организации соцсферы будут стремиться это качество повышать.
Независимая система оценки качества работы включает в себя:
— обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией социальных услуг, в том числе в электронной форме;
— формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности.
Кто может принять участие
Принять участие в оценке качества оказания услуг может любой гражданин, являющийся получателем услуг организаций в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования
Критерии оценки
- открытость и доступность информации
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получени
- время ожидания предоставления услуг
- доброжелательность, вежливость
- компетентность работников организации
- удовлетворенность качеством оказания услуг
Информация о проведении мониторинга качества доступности государственных услуг в сфере социального обслуживания
Независимая оценка качества
РЕЗУЛЬТАТЫ независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области
План по устранению недостатков,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2023 год
ПРОТОКОЛ №22 ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Анкета по анализу качества и доступности социальных услуг предоставляемых поставщиками социальных услуг
Дата создания: 30-05-2017
Дата последнего изменения: 31-03-2023